Gehört mir die Website / das System am Ende?

Ja. Code, Inhalte, Zugänge und Accounts laufen auf dich — wir bauen bewusst so, dass du nicht von uns abhängig bist.

Was passiert, wenn ich die Zusammenarbeit beende?

Du behältst alles. Auf Wunsch übergeben wir geordnet an dich oder eine andere Agentur — Dokumentation und Export inklusive. Kein Lock-in, keine Kündigungsfristen-Tricks.

Was kostet das Portal laufend?

Nichts. Das Portal ist Teil jedes Projekts — es gibt keine laufende Grundgebühr. Kosten entstehen nur, wenn du neue Leistungen beauftragst — transparent zu 75 €/h.

Wie schnell wird auf Tickets reagiert?

Jedes Ticket innerhalb von 48 Stunden, Urgent-Tickets rücken automatisch an die Spitze (125 €/h). Gewährleistungsfälle sind kostenlos — selbstverständlich, nicht als Bonus.

Was passiert mit meinen Daten im Portal?

Deine Projektdaten liegen in unserer EU-Cloud und werden ausschließlich für deine Betreuung genutzt. Details stehen in der Datenschutzerklärung — und auf Wunsch exportieren oder löschen wir alles.

Anrufen

Nach dem Launch

Andere Agenturen verschwinden nach dem Launch. Wir geben dir ein Portal.

Mit Projektabschluss bekommst du Zugang zu deinem eigenen Cimerlight-Portal — KI-Assistent, faires Support-System, transparente Preise und alles, um deine Marketing-Systeme eigenständig zu betreiben.

48 h Response auf jedes Ticket75 €/h transparent — Gewährleistung kostenlosEigenes KI-Modell, Zugriff inklusivePortal inklusive — keine laufende Grundgebühr

Mit Cimerlight starten →So funktioniert das Portal ↓

cimerlight.com / portal

01 · Dein Portal

Ein Account. Alles drin.

Mit Projektabschluss bekommst du deinen eigenen Bereich auf der Cimerlight-Website. Dort liegen deine Projekte (zwei Jahre verfügbar), alle Rechnungen, Live-Updates, Termine — und ein KI-Assistent, der mit deinen Systemen und deiner Marke vorgefüttert ist.

Er kennt dein Projekt, deinen Stack, deine Brand-Guidelines. Was du sonst per E-Mail an die Agentur schickst und drei Tage auf eine Antwort wartest, bekommst du hier in Sekunden.

cimerlight.com / portal

Screenshot folgt

02 · Support

48 Stunden Response. Klare Preise. Faire Gewährleistung.

Wenn der KI-Assistent eine Frage nicht klärt, legst du ein Support-Ticket an. Wir bearbeiten jedes Ticket innerhalb von 48 Stunden. Vorher prüft eine KI automatisch, ob der Fehler bei der Erstellung passiert ist oder gesetzliche Gewährleistung greift.

Gewährleistung

Kostenlos

Bugs aus der Erstellung oder gesetzliche Gewährleistung — Fix kostenlos. Selbstverständlich, nicht als Bonus.

Neue Features

75 €/Stunde

Echte neue Features rechnen wir transparent ab. Keine versteckten Setup-Pauschalen.

Urgent

125 €/Stunde

Wenn's brennt: Urgent-Option setzen. Dein Ticket rückt automatisch an die Spitze.

Bei wirklich kritischen Vorfällen — Geld geht verloren, das Geschäft steht still — empfehlen wir den direkten Anruf.

cimerlight.com / portal

live

MoKonzept Landingpage
DiDesign Review läuft
MiDein Feedback offen
DoDev-Sprint

03 · Live-Updates

Du siehst, wo wir stehen. Jederzeit.

Während ein Projekt läuft, siehst du im Portal in Echtzeit, wo wir gerade arbeiten und was als nächstes ansteht. Keine Statusabfragen per E-Mail.

Feedback-Schleifen laufen über eigens gebaute Feedback-Seiten direkt im Portal. Klick aufs Element, Kommentar, fertig. Statt fünf Tools — ein Ort.

04 · Selbstnutzung

Newsletter, Grafiken, Bilder — direkt aus dem Portal.

Die Marketing-Systeme, die wir gebaut haben, kannst du eigenständig nutzen. Newsletter, Grafiken, kleinere Webänderungen — alles über deinen Portal-Zugang.

Ausnahme: laufende Kampagnen

Aktive Ad-Kampagnen sind mit unserem Account-Manager-System verknüpft — diesen Teil führen wir weiterhin für dich.

Empfehlung bei kritischen Launches

Du kannst größere Anpassungen selbst durchziehen — aber wir empfehlen, ein neues Projekt mit uns zu starten. Bei Cimerlight liegt die Gewährleistung bei uns.

05 · Begleitung

Eingeschult, mitgestaltet, immer auf neuestem Modell.

Einschulung

Vollständige Einschulung in deine neuen Systeme — schriftlich als Referenz, dann persönlich im Meeting. Du verlässt es mit dem Wissen, dass du jederzeit selbst die Kontrolle hast.

Feedback

Im Portal jederzeit Feedback einreichen. Eine KI strukturiert deine Anfragen vor. Was unsere Kunden sich wünschen, fließt direkt in unsere Roadmap.

KI-Modell-Updates

Unser eigenes Marketing-KI-Modell entwickelt sich weiter. Als Kunde bekommst du automatisch Zugriff auf die neueste Version — ohne Zusatzkosten.

06 · Zusatz

20 % Credits für jede Empfehlung. Audit-bereit auf Knopfdruck.

Empfehlungsprogramm

20 % Credits pro Empfehlung

Wenn ein Neukunde durch deine Empfehlung kommt, bekommst du 20 % seines Auftragsvolumens als Credits. Verrechenbar gegen Stundenleistungen — bei Erweiterungen, Anpassungen oder neuen Features.

Compliance

Reports auf Knopfdruck

Im Portal jederzeit einen vollständigen Report aller genutzten Systeme abrufen. Compliance-Prüfungen, interne Audits — ein Klick.

07 · Häufige Fragen

Was Kunden uns vorher fragen.

Ziel: dein Marketing-System läuft so eigenständig wie möglich.

Wir bauen für dich. Aber so, dass du nicht von uns abhängig bist. Wenn du uns brauchst: 48 Stunden. Wenn du uns nicht brauchst: Du sitzt im Fahrersitz.

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